Las cancelaciones deben realizarse 3 días antes de la hora de salida programada del tour para recibir un reembolso completo. Las cancelaciones realizadas el mismo día o con menos de 72 horas de antelación no son reembolsables.
Se puede dar el caso que durante el itinerario de un tour cambie la climatología, y en consecuencia, se procedería a lo siguiente:
– Opción 1. Si dicho tour no corre ningún riesgo para la seguridad de los integrantes de la excursión ni su personal a cargo, se continúa con el itinerario establecido, no siendo devuelto ningún importe.
– Opción 2. Si dicho tour se ve comprometido en temas de seguridad por un cambio climatológico (la decisión se valora por parte del equipo profesional que realiza el tour y las autoridades del sector), se procederá a no continuar con el itinerario, y en ese caso se devuelve el 50% del importe del tour al cliente.
Todos nuestros tours están expuestos a cambios climatológicos ya que se realizan en el trópico, y es por eso que comprobamos cada día con las autoridades y la ONAMET (Oficina Nacional de Meteorología Dominicana) la viabilidad de los mismos: http://onamet.gov.do/m/
Los precios que aparecen en nuestro sitio web se expresan en dólares americanos.
Todos los precios del sitio web de Papillo Advertours se muestran con impuestos incluidos y están sujetos al cambio de dichos impuestos, a no ser que se indique de otra forma en nuestro sitio web o en el correo electrónico de confirmación.
En ocasiones, en nuestro sitio web hay una tarifa más barata específica en un producto. Estas tarifas creadas por los proveedores pueden comportar restricciones y condiciones especiales, por ejemplo, relativas a la cancelación y al reembolso. Consulta los datos de contratación minuciosamente para conocer las condiciones antes de realizar la reserva.
Los derechos de propiedad intelectual e industrial derivados de todos los textos, imágenes, así como de los medios y formas de presentación y montaje de sus páginas pertenecen, por sí o como cesionaria, a la web.
Todos los derechos reservados. En cumplimiento de la Ley de la Propiedad Intelectual se prohíbe expresamente la reproducción, distribución, comunicación pública y utilización, de la totalidad o parte de los contenidos de sus páginas web sin el consentimiento expreso de la web.
Al realizar una reserva de una actividad, excursión o tour, aceptas sus condiciones de cancelación y no show (si no te presentas), así como otros términos y condiciones adicionales que puedan afectar a tu reserva.
Se conoce por “No Show” a que el cliente no se presente al tour reservado sin previo aviso o comunique su intención de no asistir con menos de 24 horas hasta el tour.
Ten en cuenta que una reserva que requiera el pago de un depósito o el pago por adelantado (total o parcial) puede ser cancelada (sin necesidad de aviso previo) en el momento en el que dicho depósito no haya sido abonado en su fecha correspondiente.
La cancelación no conlleva ningún tipo de gasto siempre que se efectúe en un plazo de 72 horas antes de los servicios contratados. A partir de ese momento, la reserva o cantidad abonada solo será reembolsada bajo entrega de justificante médico debidamente cumplimentado y sellado por el centro de salud, que especifique que el cliente no puede realizar el tour contratado.
Los retrasos en el pago, los datos bancarios erróneos, los datos de las tarjetas de crédito o débito, las tarjetas de crédito o débito no válidas o con saldo insuficiente son de tu responsabilidad y podrías no beneficiarte de la devolución o reembolso del pago por adelantado (en actividades y excursiones no reembolsables) si se diera alguno de estos casos, a menos que el receptivo así lo acepte o permita en sus condiciones de cancelación y pago por adelantado. La falta de pago del importe pendiente (parcial o total) el día de los servicios contratados supondrá un recargo del 20% adicional al precio total de la reserva, asumiendo el cliente dicho pago y autorizando a Papillo Advertours a realizarlo sin previo aviso.
Si deseas revisar, modificar o cancelar tu reserva, consulta el e-mail de confirmación y sigue las instrucciones indicadas.
Los pasajeros deberán comunicar a Papillo Advertours cualquier contraindicación o incapacidad que contravenga la prestación de los servicios que ofrece (Actividades náuticas: excursión marítima, deportes náuticos y acuáticos, natación, buceo con máscara y snorkel, etc.)
Los pasajeros embarcan bajo su propia responsabilidad y no pueden responsabilizar a Papillo Advertours en caso de lesiones corporales relacionadas con su estado de salud (discapacidad, enfermedad, etc.), ya sea a bordo o durante las operaciones de embarque o desembarque, o durante las operaciones náuticas o actividades acuáticas.
Los pasajeros que necesiten, por su estado de salud, asistencia especial durante la excursión o actividades náuticas y acuáticas (persona con movilidad reducida, deficientes visuales, etc.) están invitados a informar a Papillo Advertours s al realizar la reserva.
Mujeres embarazadas y personas con discapacidad que requieran o no disposiciones especiales, deberán especificar su condición al realizar la reserva.
Lamentablemente no podrán embarcar en todos nuestros barcos, ya que la accesibilidad de algunos de ellos no es la adecuada: el embarque y el desplazamiento a bordo puede resultar complicado.
Las actividades náuticas y acuáticas (esquí acuático, boyas remolcadas, motos de agua, etc.) están prohibidas para mujeres embarazadas.
Papillo Advertours no proporciona transporte para menores no acompañados. Embarcarán y participarán en excursiones, así como en actividades náuticas y acuáticas bajo la exclusiva responsabilidad de su acompañante o tutor.
Para los niños menores de dos años, es obligatorio llevar un chaleco salvavidas adecuado. Los padres deben notificar a Papillo Advertours de su presencia al hacer la reserva o antes de embarcar.
Todos nuestros proveedores cuentan con sus permisos turísticos y seguros y garantizan el buen desarrollo de sus tours.
En caso de accidente, el proveedor del servicio se hará cargo de usted.
Las personas alérgicas deberán informarnos durante la reserva para poder proporcionarles una comida específica. Si la persona no ha especificado su condición previamente, no podemos garantizar una alimentación adecuada.
En caso de un daño causado al equipo, a las instalaciones o a otro pasajero, sólo la persona en cuestión será responsable y deberá realizar un reembolso y participar de los daños reclamados por Papillo Advertours.
Papillo Advertours no se hace responsable de robos o pérdidas de objetos, joyas o dinero por malas condiciones meteorológicas o marítimas ni en caso de caso fortuito.
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Las condiciones generales, están sujetos a la legislación dominicana. Cualquier disputa relacionada con su interpretación y / o su ejecución está sujeta a los tribunales de la república.